日曜日の暴言：ソーシャルビジネス？まだ買わないけど

私たちはまだソーシャルビジネスについて話しています。なぜ？

ぽっかり空から

私の良き友人 David Terrar は、「ソーシャルビジネス」の定義、あるいは再定義について別の角度から考えています。それは良い努力だが、これまでの多くの人々と同様に、彼はこの皮肉な老害を説得することができなかった。私は彼がその方法を認めたことを大いに称賛したいと思います。以前にも言いました：

社会的企業という概念は、従業員に企業が気を配っていると信じ込ませることを目的とした、流行に基づいた一連の管理構造の最新のものにすぎません。

それは一次元にすぎません。先週の金曜日、私はロンドン中心部にいた大勢の ZDNet'ers に参加することができて光栄でした。ビールを数杯（数え忘れたので数杯です）飲みながら、私たちは幅広い会話を交わしましたが、必然的にこの話題の雑草に飛び込むことになりました。私の立場は極端だが、「もしソーシャルビジネスに何らかの意味があるのなら、権利という意味があるなら、メキシコ湾に大量の石油を流出させたことを思い出すかもしれないBP社は廃業すべきだ。しかし、そうではありません。テスコ（ウォルマートの英国版）はおそらく数日間、全国民を汚染する可能性があり、半年も経てば我々は皆そのことを忘れているだろう。なぜ？迫られるとき、私たちは自分の利益のために行動します。誰も気にしない。"

人々がこのトピックについて私に話すとき、私はよく冷笑し、ユーザーが自分の利益になる限り関心のあるものを鞭打ちするのは無意味な行為であると冷笑し、BSを呼びます。そこでデイビッドがこう言うと、

実際には、すべてのビジネスソリューションプロバイダーは、競合に負けないために、この機能を提供またはリンクする方法を検討する必要があります。この問題に関して人々は助けやアドバイスを必要としていますが、現時点でこの問題を説明するにはソーシャルビジネス用語が最適です。

私は恩着せがましく微笑んで尋ねます - 誰が言いますか？私たちは皆、羊のように行動しなければならないのでしょうか？さらに言えば、CIO は定期的に使用する Twitter ハンドルを持っていますか? ほとんどの人は、自己宣伝以外に考えなければならない差し迫ったことを抱えています。

そして、誰かマーク・フィデルマンが次のような二項対立の議論を書いて逃げ切る方法を私に説明してもらえませんか。

SAPの新しいソーシャルCMOの就任にプレッシャーを感じるOracle 彼が議論の中にぽっかり空いた穴を埋める仕事を引き受けることなく？彼は次のようなことを主張しています。Oracle には明確なソーシャルメディア戦略がないため、あらゆる毛穴からソーシャルメディアがにじみ出ている SAP に比べて、同社は問題を抱えています。彼はこう言います：

で起こっている社会変革と比較すると、 SAP, Oracle は古いコマンドアンドコントロール管理モデルに囚われているようで、後れを取っています。今日の顧客主導の、常に接続された世界で競争力を維持できるかどうか疑問に思う人もいるでしょう。

その後。

...ダチスグループソーシャルメディアにおける各ブランドの影響を測定するためにボランティアとして参加しました。ソーシャルビジネスインデックス. ここでは、対策が内部ではなく外部であるため、Oracle の方がわずかに優れています。 SAP の社外ソーシャルビジネススコアは1048ですその間オラクルは 1132 で評価される.

しかし、ここに殺人者がいます。 Mark は、Oracle のより良いとされる「スコア」が、失敗したとされる戦略に対してどのように解析されるのかについて説明していません。私はここでビジネスの現実に対処しました. 社会的なことには何も触れていない。マークは続けて、驚くべき信念の飛躍をして次のように主張します。

では、SAP は記録的な成功の一部をソーシャルビジネス化に貢献したと考えているのでしょうか? 少なくとも部分的には、彼らはそうしていると私は信じています。

その後、彼は次のように言って自分の主張を明確にします。

取締役会の数分前、ベッチャー氏は Twitter で #SAP ハッシュタグを観察し、SAP を使用していました。彼は「ユタ州の男からの『本当に腹が立っている』というツイートを見たとき、感情をフィルタリングするテクノロジーを使用した」 SAPでオフ。何週間も彼らからソフトウェアを買おうとしているのですが、誰にもクレジットカードを渡してもらえません。」数秒以内にベッチャー氏「DM (プライベートメッセージを意味する Twitter の用語) を送ってください。そうすれば電話します。問題を解決します。」

数回のツイートと電話、そして 3 日後、その男性は SAP で商品を購入しました。

実際のところ、クレジットカードを使用して購入する SAP バイヤーはあまり多くありません。同社は通常、数百万ドル規模の取引を成立させることに関心を持っている。 SAP AppStore を最終的に復活させない限り。彼らはそうではありません。まだ。

私が部分的に譲歩する点が 1 つあります。

昨年末、SAP は以下を使用してソーシャル機能とコラボレーション機能を強化しました。ジャイブソフトウェア SAP 従業員向けの SAP 独自の Streamwork アプリと組み合わせる内部 SAP の旅費は前年比 10% 減少しました。 SAP はその理由を理解するために調査を開始しました。これらのツールに加えてテレプレゼンスやビデオ会議を利用することで、人々は組織全体でコラボレーションできるようになったことがわかりましたが、出張の時間も費用もかからず、また、企業の強力な取り組みにプラスの影響を与えることができました。持続可能性。

私の世界では、テレプレゼンスとビデオ会議がビジネスに大きな影響を与えています。影響は即時であり、収益に直接影響します。コラボレーションという概念は私たちに永遠にありましたが、それを可能にしたのは、ブロードバンドの普及とスマートビデオ関連ツールへの投資です。ソーシャルツールではありません。 Mark は、Oracle (IBM、Microsoft、その他ほとんどすべて) がまったく同じことをやっていないと信じていますか? 彼はその質問をしなかったようだ。

これらの風車を傾けるデイビッドやマークのような人々には脱帽です。それは良いエンターテイメントになります。永続的な影響を与える原因と結果のメカニズムを誰かが私に確実に証明できるまでは、これは私がやるべきことの一つです。まさにその事実から、デイビッドは次のように言えます。

落としてるよ エンタープライズ 2.0 私の語彙から、そして一緒に走っています ソーシャルビジネス. だからといって、私が議論を引き起こしたり、次のことを提案したりすることは止められません。 増幅された企業用語の方が良いかもしれません。

私が知る必要があることをすべて教えてくれます。マーケティングのバズワードは去来します。一度で納得できない場合は、ニュアンスを変えてもう一度試してください。結局のところ、テクノロジーマーケティングは実際にはハリウッドのファッションの延長です。私たちはもうそれに慣れているはずですが、だからといって、すべてのファッションステートメントにパスを与えるべきだという意味ではありません。 Oracle CEO のラリー・エリソン氏は次のように言うかもしれません。」去年はFuschsiaでしたが、今年はPuceです。「そんなことは滅多に起こらないけど、今回に関してはラリーと一緒だよ。

暴言終わり。

巻末注: この投稿の上部の画像が表示されますヒュー・マクラウド氏の厚意による. 私のオフィスにコピーが飾ってあります。