Toshiba расширяет коммерческую платформу ELERA за счет искусственного интеллекта, ИТ-микросервисов и многого другого

Решения Toshiba Global Commerce Solutions на этой неделе объявил о масштабном расширении своей торговой платформы ELERA, которая впервые была запущена год назад. Сейчас компания добавляет распознавание зрения ИИ и несколько других ключевых улучшений.

ЗДНЕТ Рекомендует

С момента запуска ELERA компания Toshiba разработала 45 ИТ-микросервисов и сотни API-интерфейсов, которые помогают ритейлерам интегрировать другие приложения и опробовать новые идеи.

«Платформа [ELERA] создана гибкой и позволяет ритейлерам быстро внедрять инновационные решения и либо быстро потерпеть неудачу, либо в случае успеха… тогда у них появится возможность масштабировать свою розничную сеть», — сказал Евгений Цирульник, вице-президент по цифровому портфолио и инновациям Toshiba.

Новые функции включают поддержку широкого спектра периферийных устройств, таких как камеры на кассах, которые объединены с системой искусственного интеллекта для более быстрого самообслуживания. Камера может точно идентифицировать незакрепленные продукты (например, картофель или сладкий картофель) и ускорить процесс оформления заказа, при этом покупателю не придется искать код счета за товары.

Toshiba обнаружила, что около 35% покупателей не доверяют системам самообслуживания, позволяющим точно идентифицировать незакрепленные продукты. Система искусственного интеллекта должна сыграть важную роль в завоевании доверия покупателей к использованию касс самообслуживания.

Периферийные устройства, такие как датчики и камеры, также можно использовать для сбора данных о том, как покупатели совершают покупки. Видео и данные датчиков преобразуются в векторную карту движений людей без сохранения какой-либо личной информации или изображений.

Toshiba также усилила свою аналитику данных, чтобы предоставить организациям централизованное представление обо всех каналах розничной торговли, которые ранее работали независимо друг от друга.

Тот же подход был использован для новой единой платежной системы, способной обрабатывать множество различных форм платежных услуг. Это позволяет получать данные о запасах в режиме реального времени, что очень важно, поскольку ритейлеры совмещают онлайн-заказы с услугами самовывоза и доставки.

Также: Toshiba разделится на три самостоятельных предприятия

«Мы обнаруживаем, что ритейлеры значительно расширили свои цифровые бизнес-планы и движутся гораздо быстрее, чем мы ожидали. Нам пришлось удвоить темпы нашего развития", - сказал Цирульник.

Недавний опрос 2100 потребителей, проведенный Toshiba и PYMNTS.com, показал, что более трети (35%) сообщили, что рассмотрят возможность смены розничного продавца на основе качества цифрового взаимодействия.

В «ЭЛЕРЕ» говорят, что ее микросервисная ИТ-архитектура помогает сделать платформу перспективной. Несмотря на то, что оборудование для розничной торговли изменится, необходимости заново создавать основные ИТ-услуги не будет.