Продажа эмоций и чувств: как эти компании видят в виртуальной реальности будущее своего бизнеса

Любая другая инженерная или архитектурная фирма может вывести клиента на предполагаемый участок и попытаться объяснить планируемую застройку с помощью плаката с фотографиями или макета чертежа, но Халф Ассошиэйтс, Инк. делает все немного по-другому: компания передает Oculus Quest клиентам и позволяет им увидеть планы, изложенные в виртуальном мир, чтобы они могли видеть, какой высоты он будет над ними, сколько места он занимает на участке земли и действительно ли дизайн может работа.

«Одна вещь, которую мы часто делаем в нашей профессии, — это то, что мы продаем концепции и идеи — мы как бы продаем эмоции и чувства», — говорит Дэвид Бьюкенен, директор по ландшафтной архитектуре Halff. Партнеры.

«И что виртуальная реальность позволила нам сделать, так это позволить людям по-прежнему видеть то, что мы можем изобразить на доске, но чувствовать ветер». в их волосах, чувствовать, как солнце светит на их лицо, и при условии, что дополнительный слой деталей, который действительно создает основу для этого концепция."

Halff Associates использует технологии виртуальной и дополненной реальности (AR) с 2018 года. Первый проект, в котором Halff Associates успешно использовала VR и AR, был для города в Техасе, который хотел построить амфитеатр и парк на городской площади.

В случае использования компании, Бьюкенен сказал, что они убрали клиентов, которые состояли из инженеров, членов парков и Департамент культуры и отдыха, и мэр, на освободившуюся площадку, чтобы полностью погрузиться в то, как проект выглядел бы когда-то завершенный.

«Они смогли поднять [гарнитуру], чтобы увидеть, что она из себя представляет сегодня, а затем надеть гарнитуру, чтобы увидеть, какой она будет, и это произвело довольно сильное впечатление», — сказал Бьюкенен. «С нашей стороны не потребовалось много времени, чтобы убедить всех выбрать более сложный и дорогостоящий вариант».

Бьюкенен сказал, что они также использовали технологию AR / VR на начальных этапах проекта, чтобы показать клиентам местонахождение места, фактически не посещая его физически.

«Когда мы выходим и анализируем сайт, иногда очень трудно увидеть существующие условия, потому что он такой густой, или у нас может быть клиент старшего возраста, который не может пройти через густую лесистую местность», — сказал он. «Итак, у нашего пилота дрона есть портативное устройство на iPad, и мы даем нашему клиенту гарнитуру VR, и они могут видеть то, что видит дрон в данный момент».

Для Halff Associates и все большего числа предприятий использование технологий виртуальной и дополненной реальности оказалось выгодным как для компании, так и для клиентов. Различные отрасли промышленности выясняют, как лучше всего использовать эту постоянно растущую и постоянно меняющуюся технологию в своих интересах, от здравоохранения до розничной торговли, недвижимости и производства.

Мировой рынок VR и AR ожидается, что к 2028 году он достигнет 97,76 млрд долларов.— значительный скачок по сравнению с его стоимостью 4,16 миллиарда долларов в 2020 году.

VR и AR предлагают интерактивный опыт в реальных условиях с помощью различных сенсорных модальностей, таких как визуальные, слуховые, тактильные и соматосенсорные. И теперь, когда метавселенная стала более популярной, чем когда-либо, такие компании, как Halff Associates, видят в этой технологии будущее.

«Мы больше изучаем интегрированный опыт [VR]», — сказал Бьюкенен. «Прямо сейчас мы используем его, когда вы стоите на одном месте, вращаетесь на 360 градусов и смотрите, что находится перед вами. Но мы начинаем изучать тот компонент интеграции, где можно не только развернуться на 360 градусов, но и у нас есть контроллер, и мы используем Oculus, чтобы изучить, как мы можем контролировать наш путь через сайт».

Вертив, компания, специализирующаяся на проектировании, строительстве и обслуживании критической инфраструктуры центров обработки данных, также имеет опыт использования этой технологии. Кристиан Скарпа, региональный ИТ-директор Vertiv в регионе EMEA, сказал, что они создали расширенную реальность (XR). опыт не только для размещения продукта в пространстве, но и как уникальный опыт прохождения для клиенты.

«Это не 3D-веб-конфигуратор и не виртуальный визит в офис Vertiv, а скорее мы создали специальное цифровое путешествие для клиента, давая им возможность провести исследование продуктов от первого лица в AR», — Скарпа. сказал.

«Клиенты могут взаимодействовать вживую в виртуальном мире — не обычном, а в выставочном зале наших продукты и возможности — и узнайте, как мы ведем нашу деятельность, создав цифровой двойник нашего предприятия.

У компании есть приложение XR под названием Вертив XR. Приложение позволяет клиентам исследовать продукты Vertiv с помощью дополненной реальности, чтобы понять уникальные преимущества каждого продукта и создать более близкий к потребительскому опыт.

«Приложение позволяет [клиентам] находить и исследовать наш продукт в дополненной реальности и размещает продукт в перед ними, чтобы они могли ориентироваться и изучать все функции и уникальные преимущества», — Скарпа. сказал.

Таким образом, потенциальные покупатели могут увидеть, как выглядят машины Vertiv или как они впишутся в их местоположение, еще до их покупки — беспроигрышный вариант как для клиента, так и для бизнеса.

Согласно исследованию 2021 года, опубликованному в Журнал маркетинга, вероятность того, что покупатель что-то купит благодаря интерактивному взаимодействию с дополненной реальностью, составила 19,8 %. выше, чем у клиентов, которые не использовали AR, что свидетельствует о том, что AR может помочь компаниям увеличить доходы.

Кроме того, 56% покупателей, опрошенных НильсенIQ сказали, что AR дает им больше уверенности в качестве продукта, а 61% заявили, что предпочитают делать покупки у розничных продавцов, которые предлагают возможности AR, а не у тех, которые этого не делают.

И Vertiv, и Halff Associates заявляют, что планируют продолжать использовать технологии AR и VR в своем бизнесе, поскольку они становятся все более популярными и ценными в нашем мире.

«Виртуальная реальность стала для нас успехом. Мы чувствуем, что это отличная технология, которая позволяет нам делать больше», — сказал Бьюкенен. «Мы собираемся продолжить изучение того, как мы можем интегрировать его, и кто знает, что нас ждет в будущем».