Что такое цифровая трансформация? Все, что вам нужно знать о том, как технологии меняют бизнес

Что такое цифровая трансформация?

На самом базовом уровне цифровая трансформация включает использование цифровых технологий для изменения бизнес-процесса, чтобы он стал более эффективным или результативным. Идея состоит в том, чтобы использовать технологию не только для воспроизведения существующей услуги в цифровой форме, но и для преобразования этой услуги во что-то значительно лучшее.

Звучит просто, но цифровая трансформация может оказаться длительным, дорогостоящим и сложным процессом, который не всегда идет по плану.

Каковы ключевые направления цифровой трансформации?

Каждое определение цифровой трансформации отличается в зависимости от отрасли и конкретного проекта. Но основные компоненты, скорее всего, будут включать переосмысление бизнес-моделей, изменение лежащих в их основе стек технологий, инновации с учетом опыта клиентов, а также, возможно, даже преобразование компании культура.

Что включает в себя цифровая трансформация?

Цифровая трансформация может включать в себя множество различных технологий, но самые горячие темы сейчас облачные вычисления, Интернет вещей, большие данные и искусственный интеллект. В течение следующих нескольких лет мы можем ожидать повышенного внимания к некоторым разрекламированным техническим темам, включая метавселенную, блокчейн и цифровые валюты.

Однако дело не только в технологии: изменение бизнес-процессов и корпоративной культуры так же важно для успеха этих инициатив. Проекты цифровой трансформации часто являются способом для крупных и авторитетных организаций конкурировать с более проворными конкурентами, использующими только цифровые технологии. Эти проекты, как правило, имеют большие масштабы и амбициозность, но не лишены рисков.

Хотя термин «цифровая трансформация» является одним из наиболее часто используемых в ИТ-индустрии, его определения различаются. С чем все могут согласиться, так это с тем, что цифровая трансформация включает в себя некоторые довольно важные изменения в бизнес-культуре.

Что входит в проект цифровой трансформации?

Цифровизация — это не просто внедрение более технологических систем и услуг, как это принято считать. Настоящий проект цифровой трансформации включает в себя коренное переосмысление бизнес-моделей и процессов, а не изменение или улучшение традиционных методов.

Это творческое требование остается сложной задачей для бизнес-лидеров. У большинства организаций нет проблем с генерированием новых идей, но многие фирмы терпят неудачу, когда дело доходит до внедрения новых бизнес-моделей или превращение хороших идей в организационные цели, согласно исследованию Cass Business School.

Этот разрыв между инновациями и исполнением помогает объяснить, почему цифровизация и революционные прорывы традиционно считались прерогативой быстрых стартапов. Но так быть не должно — есть отличные примеры цифровой трансформации и в корпоративном секторе.

Примеры цифровой трансформации 

Переход устаревших систем на облачные платформы — часто цитируемый пример цифровой трансформации. Перемещая старые системы в облако, организациям становится проще обновлять и изменять приложения в соответствии с новыми требованиями пользователей. В этом случае цифровая трансформация помогает поддерживать оперативные и гибкие ИТ-операции — короче говоря, она делает существующий процесс намного более эффективным и действенным.

Использование технологий для изменения или устранения неэффективного рабочего процесса — еще один хороший пример цифровой трансформации. Подумайте, например, об оцифровке бумажных документов. Используя технологии для преобразования того, как организация записывает свою информацию, становится возможным поиск цифровых записывать и вести отчеты способом, который был бы немыслим или, по крайней мере, неуправляем в эпоху бумаги записи.

Хотя цифровая трансформация часто предполагает использование облачных платформ и сервисов, она также может включать внедрение новых технологий. Мы можем ожидать услышать больше об этих вариантах использования по мере того, как метавселенная перемещается из лаборатории в реальный мир. Вот такой уровень хайпа На 40 % больше компаний упомянули «метавселенную». в их компании подали документы в течение первого квартала 2022 года, по данным исследователя GlobalData.

Определенный прогресс уже есть. Подумайте о розничном продавце, позволяющем покупателям использовать приложения виртуальной реальности для визуализации своей мебели, не выходя из дома. В этом случае оцифровка превращает традиционное физическое розничное взаимодействие в виртуальные отношения, когда покупатели могут попробовать, а затем купить продукты на расстоянии.

• Metaverse: импульс набирает обороты, но компании по-прежнему проявляют осторожность
  
• Гибкое обучение: как гибридное обучение навсегда меняет классную комнату
  
• Самая большая проблема ИТ-директора? Это не имеет ничего общего с технологией
  
• Мечта разработчика? Техническое рабочее пространство этой компании воплощает в жизнь Agile-разработку
  

Насколько важна цифровая трансформация?

Для тех, кто не был убежден в положительных преимуществах цифровой трансформации, сила цифровизации победила многих сомневающихся во время пандемии коронавируса.

Когда начались карантин и социальное дистанцирование, это была цифровая трансформация, и ИТ-отделы, которые выполняли работа, которая помогала предприятиям продолжать функционировать в максимально нормальном режиме в самых сложных условиях. ИТ-командам пришлось разрабатывать технологические решения для задач, с которыми бизнес столкнулся в одночасье.

Стратегии цифровой трансформации развивались с головокружительной скоростью. Руководящие команды, которые когда-то могли колебаться по поводу реализации многолетних инвестиций в видеоконференцсвязь и технологии совместной работы поставили перед своими ИТ-отделами задачу разработать стратегии удаленной работы за несколько дней или даже часы.

ИТ-директора и их ИТ-команды активизировались и реализовали — от поддержки работы на дому до предоставления онлайн-услуг. обучение и создание новых каналов электронной коммерции в Интернете и даже создание совершенно нового бизнеса модели:

• Проверенная инфраструктура, новые ноутбуки и обновленный образ старого комплекта помогли одному городу заставить свой офисный персонал работать удаленно в сверхбыстрое время.
• Этот университет перемотал пятилетнюю стратегию цифровой трансформации и заставили 22 000 человек работать удаленно за неделю.
• R&A, организаторы турнира по гольфу The Open, новаторски использовали видео и данные для создания виртуальный турнир между лучшими игроками в гольф всех времен.

По общему мнению экспертов технологической отрасли, быстрая цифровая трансформация, продвигаемая ИТ-директорами и их командами, помогли изменить представление об ИТ навсегда. Вместо того, чтобы рассматриваться в первую очередь как услуга для других функций, таких как продажи и финансы, технология теперь признана решающим фактором для долгосрочного успеха в бизнесе.

Какие тенденции цифровой трансформации происходят сейчас?

Цифровая трансформация доказала свою ценность в трудные времена, и теперь цель организаций состоит в том, чтобы найти новые технологические проекты, в которые можно было бы вложиться.

Аналитик Gartner говорит Руководители знают, что они должны ускорить внедрение цифрового бизнеса и ищут более прямые цифровые маршруты для связи со своими клиентами. Но с учетом экономических рисков руководители хотят быть эффективными и защищать прибыль и денежный поток. Текущие тенденции цифровой трансформации включают в себя:

• Облачные вычисления – ИТ по требованию были в центре усилий по цифровой трансформации в течение последних нескольких лет, но это не означает, что работа сделана. Хотя многие организации стремятся к облачному подходу, лишь немногие полностью перенесли свои системы в облако. Устаревшие технологии остаются серьезным препятствием для модернизации.
  
• Данные и ИИ – Компании потратили последние несколько лет на сбор огромных объемов информации. Теперь задача состоит в том, чтобы разрушить разрозненность, объединить данные и применить полученные знания таким образом, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и процессы принятия решений. Ожидайте значительного роста инвестиций в искусственный интеллект и машинное обучение.
  
• Автоматизация – Руководители, наконец, начинают видеть, что инвестиции в роботизированную автоматизацию процессов приносят дивиденды. Будь то сокращение требований к программному кодированию или введение ботов для обработки запросов на обслуживание, компании будут использовать автоматизацию, чтобы исключить повторяющиеся задачи и позволить персоналу сосредоточиться на работе, которая производит ценить.
  
• Опыт клиентов – От предоставления профессионалам возможности продуктивно работать из дома до предоставления новых способов помощи клиентам связи с бизнесом, компании собираются вкладывать большие средства в разработку отличного опыта для клиенты. Ожидайте, что инвестиции в метавселенную также станут важными здесь.
  
• Информационная безопасность – В основе всех этих усилий по цифровому преобразованию лежит постоянное требование инвестировать в механизмы защиты ИТ. Gartner указывает на развитие сети кибербезопасности, которая позволяет автономным решениям по обеспечению безопасности работать вместе и улучшать общее состояние безопасности организации.
  

Какова критика цифровой трансформации?

Хотя большинство экспертов могут согласиться с тем, что оцифровка предполагает использование технологий, чтобы сделать процесс более эффективным или эффективно, почти каждый проект, связанный с использованием технологий, получает статус цифровой трансформации. инициатива.

Цифровая трансформация стала маркетинговой фразой практически для любого внедрения новых технологий. На самом деле эта фраза применяется настолько широко, что рискует стать бессмысленной. Его вездесущность настолько велика, что неудивительно, когда жаждущая внимания организация помечает своим новым приложение или даже что-то столь же обыденное, как программа обновления ноутбука, например, «цифровая трансформация». инициатива».

Технические работники также скептически относятся к громким разговорам о цифровых технологиях. Ни один ИТ-специалист не тратит свой рабочий день на цифровую трансформацию, а не на кодирование, программирование и разработку. Со своей стороны, ИТ-директора скажут вам, что внедрение технологий — это просто канал, помогающий бизнесу. достичь своих целей, будь то продажа большего количества виджетов, получение большего дохода или повышение удовлетворенности клиентов уровни.

По мнению критиков, цифровая трансформация просто предлагает поставщикам технологий еще одну возможность провести ребрендинг. предложения: нередко можно увидеть, как системы и услуги продаются как золотая пуля для цифровых трансформация. Подобный ажиотаж лишь подпитывает недоброжелателей, считающих цифровую трансформацию просто поиском решения проблемы.

Ни одна из этих критических замечаний не должна вызывать шок. Еще в 2017 году аналитик Gartner предупреждал, что чрезмерные продажи означают цифровая трансформация быстро приближалась к корыту разочарования. Пять лет спустя критики сказали бы, что мы сейчас находимся на дне этого корыта.

• Как сделать встречи эффективными и полезными: 6 способов добиться цели
  
• Ваш следующий проект цифровой трансформации должен выглядеть совсем иначе
  
• Как говорить о технологиях: пять способов заинтересовать людей вашим новым проектом
  
• Управление проектами: четыре способа, которыми технические директора могут изменить ситуацию
  

Что еще можно назвать цифровой трансформацией?

Один из способов заставить замолчать критиков — найти другое название для цифровой трансформации. Если мы перестанем использовать этот термин вслепую и вместо этого сосредоточимся на том, чего мы пытаемся достичь с помощью технологий, то мы могли бы найти более полезное прозвище.

Это то, что находит отклик в сообществе ИТ-директоров: почти каждый ИТ-руководитель скажет вам, что их организация занимается трансформацией бизнеса, а не трансформацией технологий. Другие отраслевые обозреватели предлагают отказаться от фразы «цифровая трансформация» и создать модифицированная альтернатива, такая как «цифровой ландшафт», «лежащая в основе цифровая среда» или «управляемая данными». сантехника'.

Большая проблема со всеми этими альтернативными названиями заключается в том, что они означают даже меньше, чем цифровая трансформация. Несмотря на все присущие ей недостатки, у всех нас есть представление о том, что означает цифровая трансформация, даже если это всего лишь больше полагаться на облачные технологии и продвигать технологии в области, где раньше доминировал ручной означает.

Да, у концепции цифровой трансформации есть свои недостатки, но в некотором смысле ИТ-индустрия должна быть довольна этим. бизнес начал признавать большую работу, которую выполняет технологическая команда, независимо от того, как она называется.

Помните, что у остального бизнеса, как правило, возникают проблемы с большими концепциями ИТ. Возьмем, к примеру, словосочетание «облачные вычисления», которое 10 с лишним лет назад вызывало недоумение у руководителей, не связанных с ИТ. Теперь «облако» — это широко понимаемый и общепринятый термин.

Облако зарекомендовало себя, доказав свою ценность — так же и с цифровой трансформацией. В последние годы бизнес увидел ценность цифровой трансформации и теперь хочет большего в будущем.

• Кто такой корпоративный архитектор? Все, что вам нужно знать о роли и ее дальнейшем развитии
• Кто такой директор по цифровым технологиям? Все, что вам нужно знать о CDO, объяснил
• Кто такой директор по данным? Все, что вам нужно знать о роли CDO
• Навыки управления: пять способов построения вашей сети помогут вам добиться успеха

Почему цифровая трансформация имеет значение?

За модными словечками скрывается ключевая концепция: цифровизация помогает умным предприятиям изменить сложившийся экономический порядок — и результаты повсюду.

От влияния Amazon на розничную торговлю до влияния Facebook на издательское дело и быстроходных финтех-компаний, которые дестабилизируя банковские и страховые операции, традиционные фирмы сталкиваются с вызовом со стороны гибких, подкованных в цифровых технологиях операторы.

Консультант McKinsey сообщает, что многие руководители считают, что бизнес-модели их компаний устаревают. Только 11% считают, что их нынешние бизнес-модели будут экономически жизнеспособными до 2023 года, в то время как еще 64% говорят, что их компаниям необходимо создавать новые цифровые бизнесы, чтобы помочь им достичь этого.

Также важно признать, что цифровая трансформация — это больше, чем просто проблема ИТ. Бизнес-подразделения имеют решающее значение для определения того, где цифровизация может принести большие выгоды. Как показывает обзор Harvard Business, без более фундаментальной трансформации бизнеса оцифровка сама по себе — путь в никуда.

• Цифровая трансформация: вот почему ИТ-директора должны оставаться смелыми и продолжать внедрять инновации
• Первые 100 дней: определение повестки дня в качестве ИТ-директора
• Удаленная работа и технические вакансии: как ИТ-директора меняют свои приоритеты
• Офис будущего — это люди, а не места

Можете ли вы привести пример того, как выглядит цифровая трансформация?

Косметическая компания Avon International использует модель прямых продаж уже 130 лет. Компания обычно продает свою продукцию через торговых представителей, которые звонят в двери клиентов и собирают заказы из бумажной брошюры. Но эта модель была практически невозможна во время кризиса с коронавирусом и карантина.

Решение этой задачи пришло форма быстрой цифровой трансформации это позволило торговым представителям продолжать продажи. Сначала ИТ-команда сосредоточилась на создании механизма, позволяющего торговым представителям гарантировать, что принимаемые ими заказы: через WhatsApp, текстовое сообщение, электронное письмо или телефонный звонок — доставлялись непосредственно клиентам Avon, а не рука.

Поскольку у компании было 60 различных систем планирования ресурсов предприятия по всему миру и более 200 бэк-офисных системах, изменение адреса доставки означало изменение диапазона заказов и выставления счетов. процессы. Команда внедрила этот новый подход поверх своих устаревших платформ на 30 рынках всего за шесть недель.

ВИДЕТЬ: Цифровая трансформация: обеспечение движения электронной коммерции, даже когда все сидят дома

Avon также начала разрабатывать более мощную платформу электронной коммерции, например, через мобильные устройства и Интернет. Продажи через каналы электронной коммерции выросли в шесть раз за первые три недели после блокировки. Компания также начала выпускать цифровые брошюры, которые можно было гораздо проще обновлять и распространять через социальные сети.

Сегодня 30% контактов компании по продажам осуществляются через Интернет в Великобритании, по сравнению с менее чем 10% до пандемии. Находя способы поддерживать продажи и усиливать каналы электронной коммерции, Avon обеспечивала обслуживание клиентов и занятость своих представителей, попутно привлекая новых клиентов.

Короче говоря, цифровая трансформация помогла изменить бизнес-модель компании, и это будет продолжаться вечно. Об этом заявила исполнительный директор Анжела Крету. компания хочет стать полностью «омниканальной», связывая различные методы продаж из магазинов с доставкой на дом в течение следующих нескольких лет.

Сколько стоит цифровая трансформация?

Глобальные расходы на цифровую трансформацию бизнес-практик и продуктов достигнет $1,8 трлн в 2022 году., что на 17,6% больше, чем в 2021 году, говорит технический аналитик IDC. Исследователь ожидает, что пятилетний годовой темп роста до 2025 года составит 16,6%.

«По мере того, как организации ускоряют реализацию своей цифровой стратегии, они направляют эти инвестиции как на внутренние операции, так и на внешнее прямое взаимодействие», — говорится в сообщении. Крэйг Симпсон, старший менеджер по исследованиям в IDC. «Инвестиции во внутренние операции в основном направлены на повышение эффективности и устойчивости. в то время как преобразование клиентского опыта стало приоритетом цифровой трансформации для многих компании».

Gartner также сообщает, что расходы на технологии увеличатся для большинства ИТ-организаций до 2022 года и далее. Аналитические проекты глобальные расходы на ИТ составят 4,4 триллиона долларов в 2022 году., увеличившись на 4% по сравнению с 2021 годом.

Однако стоит отметить: оцифровка далеко не проста. среднее предприятие имеет более 200 технологических решений по данным Futurum Research. Анализ консалтинговой фирмы показывает, что подавляющее большинство инициатив цифровой трансформации не учитывают пользователя и в конечном итоге приводят к неэффективному внедрению.

• Цифровая трансформация: выделение вашего бюджета для наибольшего влияния на бизнес
• Следующий приоритет ИТ-директора: использование технического бюджета для роста
• Инновации — это тяжело. Вот пять способов сделать это проще
• Новая задача ИТ-директора: обоснование следующего большого проекта

Сколько времени занимает цифровая трансформация?

Проекты цифровой трансформации традиционно ассоциируются с многолетними стратегиями. Здесь ИТ-директора работали со своими коллегами, чтобы подумать о том, как технологии могут помочь их организациям реагировать на угрозу цифровой революции. Затем они создали долгосрочную бизнес-стратегию, в которой используются технологии, помогающие организации достичь своих целей.

Проблема со многими из этих долгосрочных стратегий заключается в том, что для их реализации потребовалось слишком много времени. Действующие лица могут быть хороши в создании проектов точечной оцифровки, таких как перенос систем в облако или создание новых цифровых технологий. каналы на рынок, но они намного медленнее, когда речь идет о преобразовании всего бизнеса для поддержки новых операционных моделей.

В эпоху, когда быстроходные цифровые претенденты могут переместиться в новый сектор почти за одну ночь, многолетние стратегии просто слишком медленны. Многочисленные вызовы, связанные с глобальной пандемией, новой геополитической напряженностью и Макроэкономическое давление показало, что гибкость и оперативность являются лозунгами современных цифровых технологий. стратегии.

McKinsey размышляет о том, что большинство внедрение компаниями цифровых технологий ускорилось на три-семь лет за несколько месяцев во время пандемии. Это увеличение темпа оказывает длительное влияние. Консультант говорит, что то, что четыре или пять лет назад считалось лучшим в своем классе для изменения бизнеса, теперь считается медленнее, чем в среднем.

Эта потребность в скорости оказывает влияние на стратегии цифровой трансформации. Вместо того, чтобы говорить о пятилетних планах, правление требует постоянной итерации. Для многих организаций этот сдвиг потребовал нового метода работы Agile.

• Управленческие навыки: четыре способа быстро принимать важные решения
• Хотите создать успешную стратегию данных? Вот с чего нужно начать
• Управление персоналом: четыре способа создать организацию, которую любит ваша команда
• Специалист по данным против инженера данных: как меняется спрос на эти роли
  

Какая связь между Agile и цифровой трансформацией?

Цифровая трансформация столько же о создании правильной программы культурных изменений так как речь идет о внедрении новых технологий. Цифровизация требует, чтобы организации быстро определяли, что нужно их бизнесу и как они собираются этого добиться. Для многих менеджеров лучший способ найти эти ответы — использовать методы Agile.

Гибкое управление берет свое начало в разработке программного обеспечения, но, как предполагает Harvard Business Review, она распространилась далеко за пределами своих корней разработки и производства продукции. Хотя Agile не будет применяться одинаково во всех организациях, основные принципы — децентрализованное решение. создание, кросс-организационные команды и расширение прав и возможностей между командами — вероятно, найдут отклик в большинстве бизнесов. лидеры.

Опытные лидеры цифровых технологий считают, что большое преимущество Agile-подхода заключается в культуре. Работая в небольших межорганизационных группах для изучения проблем и предоставления решений, ИТ-персонал и специалисты по бизнес-направлениям могут повторять решение проблемы и применять цифровые системы и услуги быстро.

• Гибкое управление, гибкое лидерство: секрет быстрого принятия лучших решений
• Сначала это была Agile-разработка программного обеспечения, теперь Agile-менеджмент переделывает рабочее место
• Нехватка ИТ-специалистов — огромная проблема. Помогите исправить это с помощью этих умных управленческих шагов
• А вот и ваша следующая головная боль, связанная с облачными вычислениями — унаследованные ИТ

Как цифровая трансформация поддерживает переход к гибридной работе?

Компании уже вложили много денег в облачные технологии и технологии совместной работы. Эти услуги будут иметь решающее значение в ближайшие годы, поскольку организации пытаются найти способы поддержки гибридного сочетания домашних и офисных работников умственного труда.

Имеющиеся на данный момент данные свидетельствуют о том, что управлять этим сдвигом не так-то просто. В то время как многие профессионалы уже привыкли работать из дома – и исследования показывают, что они также более продуктивны – их боссы не всегда так заинтересованы в том, чтобы они были отделены от штаб-квартиры корпорации. Очень важно найти золотую середину между работой дома и в офисе.

Руководителям необходимо будет продолжать инвестировать свои деньги в цифровую трансформацию в технологии, чтобы помочь создать гибридное рабочее место будущего. Мировые расходы на общедоступные облачные сервисы составляют прогнозируется рост на 20,4% в 2022 году до 494,7 млрд долларов США.по сравнению с 410,9 млрд долларов в 2021 году, по данным Gartner.

• Шесть способов оставаться продуктивным при удаленной работе
  
• Удаленные работники хотят новых преимуществ. Вот как реагируют работодатели
  
• Как компании ориентируются на удаленную работу и возвращение в офис
  
• «Нахождение баланса»: как одна компания переосмысливает офис для гибридной работы
  

Кто отвечает за цифровую трансформацию?

Как традиционные защитники инвестиций в технологии, ИТ-директора, как правило, имеют большое влияние в проектах цифровых изменений. Тем не менее, ИТ-директора — далеко не единственные руководители, играющие роль в управлении цифровой трансформацией. стремление к изменениям привело к появлению других специалистов высшего звена, таких как директора по цифровым технологиям. (CDO).

Аналитические фирмы подлили масла в огонь, предположив, что назначение CDO может ускорить упадок традиционной роли лидера в области ИТ. Первоначально Gartner заявлял к 2015 году у четверти предприятий будет директор по цифровым технологиям, и IDC сказал К 2020 году 60% ИТ-директоров будут заменены CDO. Сегодня эти прогнозы выглядят далекими от луча.

Однако никто не может отрицать постоянно возрастающую роль бизнес-профессионалов в принятии решений о покупке ИТ. Вместо того, чтобы ИТ-отдел покупал системы, которые, по его мнению, нужны его организации, современные бизнес-операции полагаются на все типы людей, которые определяют свои ключевые проблемы, а затем думают о технологических решениях или даже идут покупать их. проблемы.

Облачные вычисления значительно упрощают профессионалам любого отдела покупку ИТ-услуг по запросу. Когда требования меняются, профессионалы могут масштабировать эти услуги в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от спроса — с согласия технической команды или без такового.

Тем не менее, когда дело доходит до цифровой трансформации, ИТ-директорам еще далеко до игры. В то время как рядовые сотрудники хорошо покупают дискретные цифровые технологии, ИТ-директора имеют опыт интеграции систем и услуг. Эффективная цифровая трансформация обычно требует тесных рабочих отношений между ИТ-директорами и их коллегами по бизнесу.

Сейчас, когда компании стремятся получить больше от недавних проектов цифровой трансформации, еще больше внимания будет уделяться технологиям. лидерские качества ИТ-директоров, а это означает установление еще более прочных связей с генеральным директором и остальными С-люкс.

Как говорит ИТ-директор Boots UK Ричард Корбридж, технические руководители должны очень тщательно продумывать, что им делать дальше: «Для меня важно быть агент по трансформации — речь идет о человеке, который стоял рядом с исполнительным комитетом, принимая то, что мы должны сделать, чтобы преобразовать этого бизнеса и перевести его в то, что цифровые технологии могут помочь нам добиться успеха быстрее, эффективнее, безопаснее или помочь нам сделать больше деньги."

• Что такое ИТ-директор? Все, что вам нужно знать о директоре по информационным технологиям, объяснил
• У ИТ-директора появился новый набор приоритетов и проблем: вот что в их списке дел
• Кто такой ИТ-менеджер? Все, что вам нужно знать, от зарплат ИТ-менеджеров до изменений в работе
• Что такое технический директор? Все, что вам нужно знать о СТО

Когда прекратится цифровая трансформация?

Это не так. Многие люди ошибаются, считая цифровую трансформацию отдельным проектом. Как предполагает Форрестер, настоящая трансформация — это путешествие, а не пункт назначения. Цифровая трансформация остается скользкой концепцией, которая предполагает предоставление ценности бизнесу и его клиентам новыми и, возможно, неожиданными способами.

Точно так же, как цифровая трансформация постоянно меняется, меняются и ее составляющие элементы. В настоящее время большинство мероприятий по трансформации бизнеса связаны с инновационным использованием данных, будь то аналитика, Интернет вещей, искусственный интеллект или машинное обучение. Во многих отношениях по мере развития цифровой трансформации она стала больше зависеть от данных, чем от чего-либо еще.

Таким образом, форма цифровой трансформации продолжает развиваться, а это означает, что процесс определения цифровизации остается сложным и спорным. Единственное, в чем мы можем быть уверены, так это в том, что трансформация, в какой бы форме она ни происходила, остаться, что означает, что ИТ-специалисты и их коллеги по бизнесу должны разработать устойчивую стратегию для изменять.