Команда мастер-классов HP предлагает основные пути оценки зрелости ИТ и путь трансформации центра обработки данных.

Танг: По сути, мир требует мгновенное удовлетворение. Вы можете назвать это своего рода Немедленное включение мир, мир, где все мобильно, все на связи, интерактивны, и все происходит мгновенно.Телительно и плавно. Все ваши клиенты и избиратели хотят, чтобы их потребности были удовлетворены сегодня, в одно мгновение, а не через дни или недели. Итак, чтобы заниматься этим и конкурировать в этом мире, требуется особый тип предприятия.

Вы должны быть в состоянии обслуживать всех этих клиентов, сотрудников, партнеров и граждан. правительственная организация - со всем, что они хотят или в чем нуждаются, мгновенно, в любой момент, в любое время, по любому каналу. Это то, что HP называет Мгновенное предприятие, и мы думаем, что это новый императив.

Технологии сталкиваются с множеством трудностей, но если посмотреть на картину в целом, мы живем в чрезвычайно захватывающие времена. У нас быстро меняющиеся и развивающиеся бизнес-модели, новые технологические достижения, такие как облакаи быстро меняющаяся рабочая сила. Изменения в архитектуре

А Статистика Gartner: в ближайшие четыре года у 43 процентов ИТ-директоров большая часть ИТ-инфраструктуры, организаций и приложений будет работать в облаке или в каком-либо другом месте. программное обеспечение как услуга (SaaS) технологии. Большинство организаций не имеют возможности справиться с этим.

Есть взрывное количество используемых устройств: смартфоны, ноутбуки, Сенсорные панели, КПК. Согласно Группа ГартнерК 2014 году, то есть менее чем через три года, 90 процентам организаций потребуется поддерживать свои корпоративные приложения на персональных устройствах. Готово ли ИТ к этому? Сегодня ни в коем случае.

И последнее, но не менее важное: посмотрите на свою рабочую силу. Менее чем через 10 лет около половины рабочей силы будет миллениалы, который определяется как люди, родившиеся между 1981 и 2000 годами, — первое поколение, достигшее совершеннолетия в новом тысячелетии. Это Форрестер статистика.

Это молодое поколение выросло с Интернетом. Они работают и общаются совсем не так, как сегодняшние сотрудники, и менее чем через 10 лет они станут основной аудиторией ИТ. Это заставит всех нас приспосабливаться к различным типам ожиданий поддержки, различному пользовательскому опыту и управлению.

Зрелость — это психологический термин, используемый для обозначения того, как человек реагирует на обстоятельства или окружающую среду соответствующим и адаптивным образом.

Ваша организация требует от ИТ все большего — больше инноваций, быстрее. пора торговать, больше сервисов, но в то же время вы ограничены старыми архитектурами, негибкой разрозненной инфраструктурой, которую вы, возможно, унаследовали с годами. Как обеспечить новый уровень гибкости и удовлетворить эти потребности?

Вы должны принять трансформационный подходить и смотреть на такие вещи, как конвергентная инфраструктура в качестве основы для перевода вашего текущего центра обработки данных в будущее состояние, способное поддерживать весь этот рост, с виртуализированный пулы ресурсов, интегрированные автоматизированные процессы в центре обработки данных с энергоэффективной ориентированный на будущее дизайн физического центра обработки данных, способный гибко адаптироваться и удовлетворить эти потребности.

ЭДельманн: Подход модели зрелости ИТ состоит из общей оценки, и это очень объективная оценка. Он основан примерно на 60 вопросах, которые мы решаем, чтобы конкретно рассмотреть различные аспекты или, как мы их называем, области зрелости ИТ-инфраструктуры. Мы обнаружили, что гораздо полезнее сесть лицом к лицу с клиентом и пройти через это, и на самом деле это требует затрат времени. Необходимо собрать много исходной информации и так далее, и, кажется, лучше всего, если мы лицом к лицу, пока мы проходим через это и проводим обсуждение, необходимое для того, чтобы действительно выявить все подробности.

Мы применяем эти вопросы консультативно, интерактивно с нашими клиентами, потому что некоторые обсуждения могут быть очень и очень подробными. Задавать эти вопросы многим нашим клиентам, принявшим участие в этих семинарах, было новым опытом. Мы собираемся спросить наших клиентов о вещах, о которых они, вероятно, никогда раньше не думали или думали только о них. мыслились очень кратко, но важно докопаться до сути некоторых из этих проблемы.

Исходя из этого, пройдя через это, посредством очень подробного анализа, который мы проводили на протяжении многих лет, мы можем расположить инфраструктуру клиента на одном из пяти этапов:

• Первый этап, с которого начинают большинство людей, находится на этапе 1; мы это называем Разделение и наследие, что, по сути, является наименее зрелой стадией.
• Отсюда мы переходим к этапу 2, который мы называем Стандартизированный.
• Тогда этап 3 Оптимизированный.
• Этап 4 приводит нас в Автоматизированный и Сервис-ориентированная архитектура (SOA), и,
• Этап 5 — это более или менее ИТ-утопия, необходимая для того, чтобы стать предприятием Instant-On Enterprise, о котором только что говорила Хелен. Мы назвали это Адаптивная инфраструктура.

Мы оцениваем каждый домен по нескольким условиям в соответствии с этими пятью этапами и, по сути, получаем базовую оценку того, где находится клиент.

В результате изучения зрелости инфраструктуры по этим направлениям мы можем установить базовый уровень зрелости инфраструктуры на сегодняшний день. И в ходе интервью и обсуждения этого с нашими клиентами мы также определяем, где они хотели бы быть с точки зрения своей зрелости в будущем. Исходя из этого, мы можем составить план, как добраться отсюда до там.

Еще дальше позади МБольшинство наших клиентов обнаруживают, что они отстают намного дальше, чем они думали. Это не обязательно происходит по какой-то вине с их стороны, но, возможно, это результат старения инфраструктуры из-за экономической ситуации, в которой мы оказались. в разрозненной разрозненной инфраструктуре в результате создания стеков, ориентированных на приложения, что было своего рода нашим подходом к ИТ. исторически.

Кроме того, влияние слияний и поглощений вынудило некоторых клиентов объединить разные технологии, разные платформы, использовать разных поставщиков и так далее. Рационализация всего, что может привести их к некоему разрозненному государству. Таким образом, они обычно обнаруживают, что отстают намного дальше, чем они думали.

Мы занимаемся этим уже некоторое время и провели множество исследований по всему миру и в различных отраслях. У нас есть база данных примерно из 1400 клиентов, с которой мы затем сравниваем зрелость клиентов. Таким образом, клиент может определить, где он находится в отношении общих норм ИТ-инфраструктуры.

Путь к этому уровню трудный и долгий, но есть способы добраться туда, и именно для этого мы здесь.

Мы также можем продемонстрировать клиенту, какое поведение является лучшим в своем классе, потому что на данный момент не так уж много инфраструктур находятся на этапе 5. Путь к этому уровню трудный и долгий, но есть способы добраться туда, и именно для этого мы здесь.

гРиндл: Этот процесс также можно структурировать, если вы выполните Семинар по опыту трансформации дата-центров сначалаЗатем последуйте за этим с помощью Модели зрелости.

Мастерская DCT изначально была спроектирована и организована на основе Внутренняя трансформация ИТ-подразделения HP. Это не теоретическое занятие, а также чрезвычайно интерактивное. Таким образом, он основан именно на том, через что мы прошли, чтобы добиться всех замечательных результатов, которые мы сделали, и мы продолжаем его совершенствовать и улучшать, основываясь также на опыте наших клиентов. Таким образом, это отличное представление нашего внутреннего опыта, а также того, через что проходят клиенты, другие предприятия и другие отрасли.

В ходе этого процесса мы знакомим клиента со всем, чему мы научились, с множеством лучших практик, с нашим опытом, и это чрезвычайно интерактивно.

Затем, просматривая каждое из наших измерений или каждую из панелей, мы проверяем вместе с клиентом, что ему больше всего подходит, где они думаю, что они находятся в определенных областях, и это очень интерактивный диалог о том, что мы узнали и знаем, и что они узнали и знают, и чего они хотят достигать.

Результатом обычно является очень надежный документ и обсуждение того, как заказчику следует приступить к собственной трансформации, как ему следует последовательность действий, каковы их приоритеты и реальные результаты — вот задачи, которые вам нужно взять на себя и выполнить — либо с нашей помощью, либо с их помощью. собственный.

Это отличный способ разработать дорожную карту, стратегию и первоначальный план дальнейших действий по трансформации.

Создан вокруг стратегии

яОн определенно создан вокруг стратегии. Большинство людей, когда они смотрят на трансформацию, думают о своих центрах обработки данных, своих серверах и в некоторой степени их хранение, но на самом деле цель нашего семинара - помочь им понять, во многом более целостный Мнение, что речь идет не только об этой типичной инфраструктуре. Это связано с управлением программами, руководством и драматическими организационными изменениями, которые происходят, если вы проходите через трансформацию.

Приложения, данные, результаты бизнеса — все это должно быть связано, чтобы гарантировать, что при В конце концов, вы внедрили очень экономичное решение, отвечающее потребностям предприятия. Это действительно кардинальный шаг вашей организации.

Финансовые элементы абсолютно важны. Сегодня очень мало предприятий, которые не уделяют особого внимания своей прибыли и тому, как они могут снизить эксплуатационные расходы.

Конечно, мы можем показать это на примере ИТ-опыта HP, хотя сделать все это нетривиальной инвестицией. случается, прибыль не только обычно намного превышает ваши инвестиции, но и в годовом исчислении. сбережения. Эти деньги обычно можно перераспределить в области, которые действительно влияют на бизнес, будь то производство, маркетинг или продажи. Это деньги, которые можно реинвестировать в бизнес и позволить им способствовать развитию тех областей, которые действительно будут полезны. окажут будущее влияние на рост бизнеса, одновременно снижая стоимость ваших центров обработки данных и операция.

Даже несмотря на то, что вы снижаете затраты на свою ИТ-организацию, вы не отказываетесь от качества и технологий.

Достаточно интересно, что мы обнаружили, что, хотя вы и снижаете затраты на свою ИТ-организацию, вы не отказываетесь от качества и технологий. На самом деле вам необходимо внедрять новые и надежные технологии, чтобы снизить затраты. Такие вещи, как автоматизация, операционная эффективность, ИТИЛ Все процессы помогают вам сэкономить, одновременно позволяя модернизировать ваши системы и среды до текущих и новых технологий.

И хотя мы говорим об экономии затрат, во многих случаях, когда мы говорим с заказчиком о трансформации, она обычно обусловлена ​​какими-то критически важными факторами. ИТ-императив, как будто в их центре обработки данных не хватает места, и они собираются рассмотреть возможность строительства нового центра обработки данных или, возможно, получения совместного размещения. сайт. Часто мы садимся и говорим с ними о том, как они могут модернизировать свое приложение, повысить уровень хранилища и т. д. оборудование с более высокой плотностью, виртуализируют свои серверы, они фактически могут освободить место и избежать крупных инвестиций в новые данные. центр.

Сейчас я работаю с компанией, которая планировала разместить восемь центров обработки данных и внедрить множество этих новых технологии — более высокие темпы виртуализации, улучшения их приложений и лучшее управление их данными на своих хранилище. Мы пытаемся собрать их в два центра обработки данных. Итак, есть существенные изменения. И это всего лишь пример того, что я видел снова и снова, пока мы проводили эти семинары.

Все дело в том, чтобы разобраться в имеющихся проблемах и проблемах и найти правильные ответы для удовлетворения их потребностей, пытаясь при этом контролировать расходы. Танг: Оба семинара великолепны. Это не совсем вопрос «или/или». Я бы начал с семинар по опыту трансформации дата-центров, потому что это задает фон того, как я начинаю подходить к этой проблеме. О чем я думаю? Каковы ключевые области рассмотрения? И это намечает стратегию в более широком масштабе.

Оценка модели зрелости CI особенно важна, когда вы думаете о реализации. Давайте углубимся и по-настоящему углубимся в ваше нынешнее состояние в сравнении с будущим состоянием, когда дело касается пяти доменов.

Вы говорите: «Хорошо, какой будет первый шаг?» Во многих случаях имеет смысл стандартизировать, консолидировать. Тогда каков следующий шаг? Иногда это модернизация приложений и так далее. Это один из подходов, который мы видели.

При более трансформационном подходе, при котором у вас есть самый высокий уровень поддержки, вплоть до ИТ-директора, а иногда и финансового директора и генерального директора, вы составляете реальный план на 12–18 месяцев. HP может помочь в этом, и вы начнете действовать в этом направлении.

Многие организации не могут позволить себе роскошь пойти сверху вниз и провести трансформацию «большого взрыва». Затем мы применяем более проектный подход. Эти два семинара до сих пор им очень помогают. Они видят общую картину и все, что возможно, но начинают собирать низко висящие плоды, которые принесут самые высокие результаты. рентабельность инвестиций и решить свои текущие болевые точки.

Многие организации не могут позволить себе роскошь пойти сверху вниз и провести трансформацию «большого взрыва».

ЭДельманн: Часто путь от одного клиента к другому немного отличается.

Семинар по модели зрелости, который вы можете считать находящимся на несколько более низком уровне, чем семинар по трансформации центра обработки данных. В результате семинаров по модели зрелости мы создаем отчет, который будет понятен клиенту: А — это то, где я нахожусь, а Б — то, куда я направляюсь. Те пробелы, которые выявляются в ходе оценки, помогают заказчику определиться с проектом.

В некоторых случаях могут быть некоторые очевидные вещи, которые можно сделать в краткосрочной перспективе и получить некоторые из этих легко висящих плодов - возможно, просто внедрить блейд-систему или что-то в этом роде — это даст им немедленные результаты на пути к более высокой зрелости в их трансформации. путешествие.

Несколько отправных точек

Тздесь также есть несколько отправных точек и, следовательно, несколько точек выхода из Семинара модели зрелости. гРиндл: Результатом семинара на самом деле является последовательность событий, за которыми клиент должен следить в дальнейшем. Это могут быть очень конкретные предметы, например, сбор вашего физического сервер запасы, чтобы их можно было проанализировать, и другие элементы, такие как проведение семинара по модели зрелости, чтобы вы можете понять, где вы находитесь в каждой из областей и каковы пробелы, исходя из того, чего вы действительно хотите достичь быть.

Когда мы проводим такие семинары, всегда интересно, потому что мы собираем группу старших руководителей, охватывающую все области, о которых я говорил: управление программами, управление - их специалисты по инфраструктуре, их специалисты по технологиям, специалисты по приложениям и специалисты по эксплуатации, и всегда забавно, какие разные результаты мы видим.

У меня был один клиент, который сказал мне, что результаты, которые мы им предоставили на семинаре, были почти антиклиматическими по сравнению с тем, чему они научились на семинаре. Во время этого они узнали, что у многих людей были разные взгляды на то, где находится организация и куда она хочет идти.

Это отличное учебное совместное мероприятие, которое объединяет множество мыслей о том, куда они хотят двигаться.

Каждый из них был прав в своей конкретной дисциплине, но с точки зрения общего взгляда на то, что мы пытаемся сделать для бизнеса, они не были едины во всем этом. Забавно, как мы видим, как загораются огни, когда люди разговаривают, и возникают интересные диалоги людей, говорящих: «Ну, вот как оно есть». А кто-то другой говорит: «Нет, это не так. Это действительно так».

Удивительно то сотрудничество, которое происходит только между представителями клиентов, помимо клиентов HP. Это отличное учебное совместное мероприятие, которое объединяет множество мыслей о том, куда они хотят двигаться. В конечном итоге это мотивирует людей начать предпринимать следующие действия и выяснить, как они могут переместить свои центры обработки данных. и их ИТ-среду гораздо более логичным и в большинстве случаев агрессивным образом, чем это было изначально. мышление.

Местом, где можно узнать больше, будет hp.com/go/dct. Чтобы узнать больше о модели зрелости CI, вы можете перейти на страницу hp.com/go/cimm.